গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা এবং সম্মতি

bdg44 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়া, সঞ্চয় এবং সুরক্ষিত রাখি। bdg44 প্ল্যাটফর্মে একাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সকল শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন এবং নিয়মাবলী মেনে চলি, যার মধ্যে রয়েছে GDPR (General Data Protection Regulation) এবং অন্যান্য প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করা আমাদের দায়িত্ব।

২তথ্য সংগ্রহ - আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

bdg44 তে আপনার সেবা প্রদান করতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য (PII)

একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন এবং ভেরিফিকেশনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম (আইডি অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• ঠিকানা (যাচাইকরণ ডকুমেন্ট থেকে)
• জাতীয়তা এবং বসবাসের দেশ
• সরকারি আইডি ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• পেমেন্ট মেথড তথ্য (ব্যাংক একাউন্ট নম্বর, কার্ড ডিটেইল)

২.২ আর্থিক এবং লেনদেন তথ্য

• ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড
• বেটিং হিস্টরি এবং জেতা/হারা ডেটা
• একাউন্ট ব্যালেন্স এবং বোনাস ব্যবহার
• পেমেন্ট মেথড এবং ট্রানজেকশন আইডি
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) সম্পর্কিত তথ্য

২.৩ টেকনিক্যাল এবং ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার টাইপ এবং ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস টাইপ
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আইডি
• লগইন সময় এবং সেশন ডিউরেশন
• পেজ ভিউ এবং ক্লিক প্যাটার্ন

২.৪ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট তথ্য

• কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো বার্তা এবং ইমেইল
• লাইভ চ্যাট কথোপকথন
• কলের রেকর্ড (যদি প্রযোজ্য হয়)
• আপনার ফিডব্যাক এবং সার্ভে রেসপন্স

৩তথ্য ব্যবহার - আমরা কেন তথ্য সংগ্রহ করি

bdg44 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৩.১ সেবা প্রদান এবং একাউন্ট পরিচালনা

• আপনার একাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+ বছর)
• ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেস করা
• বেট স্থাপন এবং জেতা বিতরণ করা
• বোনাস এবং প্রমোশন প্রদান করা
• ভিআইপি প্রোগ্রাম এবং রিওয়ার্ড পরিচালনা

৩.২ নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ

• একাউন্ট সিকিউরিটি নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ এবং প্রতারণা শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং KYC নীতি মেনে চলা
• একাধিক একাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা
• চিটিং এবং কোলুশন রোধ করা

৩.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

• আন্তর্জাতিক গেমিং আইন এবং লাইসেন্সিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• ট্যাক্স এবং আর্থিক রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা
• ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা আইন মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা
• আইনি অনুসন্ধান এবং আদালতের আদেশের প্রতিক্রিয়া

৩.৪ কাস্টমার সেবা এবং সাপোর্ট

• আপনার প্রশ্ন এবং অভিযোগ সমাধান করা
• টেকনিক্যাল সমস্যা এবং বাগ ফিক্স করা
• ব্যক্তিগতকৃত কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
• একাউন্ট রিলেটেড বিরোধ নিষ্পত্তি করা

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং বিশ্লেষণ

• ইউজার এক্সপেরিয়েন্স এবং ইন্টারফেস উন্নত করা
• গেম পারফরম্যান্স এবং RTP বিশ্লেষণ করা
• জনপ্রিয় গেম এবং ফিচার শনাক্ত করা
• মার্কেটিং ক্যাম্পেইন কার্যকারিতা পরিমাপ করা
• নতুন ফিচার ডেভেলপ করা এবং পরীক্ষা করা

৩.৬ মার্কেটিং এবং কমিউনিকেশন (আপনার সম্মতিতে)

• প্রমোশনাল অফার এবং বোনাস সম্পর্কে জানানো
• নতুন গেম এবং ফিচার আপডেট পাঠানো
• ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং সুপারিশ প্রদান
• টুর্নামেন্ট এবং ইভেন্ট নোটিফিকেশন

৪তথ্য শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

bdg44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র সীমিত এবং নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি।

৪.১ যখন আমরা তথ্য শেয়ার করি

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেস করতে আমরা বিশ্বস্ত পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই প্রসেসররা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
• গেম প্রোভাইডার: আমাদের পার্টনার গেম ডেভেলপাররা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) শুধুমাত্র গেম পারফরম্যান্স এবং RTP ডেটা পান, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• লাইসেন্সিং অথরিটি: আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং লাইসেন্স বজায় রাখতে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।
• AML এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সার্ভিস: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে আমরা বিশেষায়িত সিকিউরিটি সার্ভিস ব্যবহার করি।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সাবপোনা বা অন্য কোনো বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকি।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি bdg44 একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রির মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ডেটা স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে, তবে একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে থাকবে।

৪.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি

আমরা যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি তাদের প্রত্যেকের সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (DPA) রয়েছে। এই চুক্তি নিশ্চিত করে যে:

• তৃতীয় পক্ষ শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করতে পারে
• তারা আমাদের মতো একই মানের নিরাপত্তা মেনে চলে
• ডেটা তাদের অনুমোদিত ব্যবহারের বাইরে শেয়ার করা যাবে না
• উদ্দেশ্য পূরণ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়

৪.৩ আমরা যা শেয়ার করি না

• আমরা কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না
• মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করি না
• অনুমোদনহীন অ্যাফিলিয়েট বা পার্টনারদের কাছে ডেটা প্রদান করি না
• প্রতিযোগী বা অসম্পর্কিত ব্যবসার সাথে তথ্য শেয়ার করি না

৫ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন

bdg44 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে। আমরা বুঝি যে আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ।

৫.১ টেকনিক্যাল সিকিউরিটি ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংক-লেভেল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: ডাটাবেসে সঞ্চিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। পাসওয়ার্ড সলটেড হ্যাশিং দ্বারা সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল এবং IDS: আমাদের সার্ভার অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল এবং Intrusion Detection Systems দ্বারা সুরক্ষিত।
• DDoS সুরক্ষা: আমরা শক্তিশালী DDoS মিটিগেশন সার্ভিস ব্যবহার করি যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম সবসময় অনলাইন রাখে।
• সিকিউর পেমেন্ট গেটওয়ে: PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করি যা কার্ড তথ্য সরাসরি পরিচালনা করে।

৫.২ অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ফিচার

• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): আপনার একাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন।
• লগইন নোটিফিকেশন: নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা।
• একাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ: আপনার সকল লগইন এবং একাউন্ট কার্যক্রম ট্র্যাক করুন।
• সেশন টাইমআউট: নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট।
• আইপি হোয়াইটলিস্টিং: ভিআইপি খেলোয়াড়রা নির্দিষ্ট আইপি থেকে লগইন সীমাবদ্ধ করতে পারেন।

৫.৩ সাংগঠনিক সিকিউরিটি ব্যবস্থা

• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত এবং প্রশিক্ষিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• স্টাফ ট্রেনিং: সকল কর্মচারী ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পান।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স প্ল্যান: সিকিউরিটি ব্রিচের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য প্রস্তুত পরিকল্পনা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ যা সুরক্ষিত অফসাইট লোকেশনে সংরক্ষিত।

৫.৪ আপনার দায়িত্ব

আপনার একাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আপনিও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেন:

• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
• কখনোই পাসওয়ার্ড অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না
• সাবধানে লগআউট করুন, বিশেষ করে শেয়ার্ড ডিভাইসে
• ২FA সক্রিয় করুন অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য
• ফিশিং ইমেইল এবং জাল ওয়েবসাইট সম্পর্কে সতর্ক থাকুন
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক রিপোর্ট করুন

৬আপনার ডেটা অধিকার

bdg44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ স্বীকার করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

• আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার
• আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার
• প্রসেসিংয়ের উদ্দেশ্য এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং সম্পর্কে জানা

৬.২ সংশোধনের অধিকার

• ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট এবং সংশোধন করার অধিকার
• অসম্পূর্ণ ডেটা সম্পূর্ণ করার অধিকার
• আপনার একাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারেন

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)

• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• প্রসেসিং আর প্রয়োজনীয় না হলে বা সম্মতি প্রত্যাহার করলে প্রযোজ্য
• তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন AML রেকর্ড) কিছু ডেটা ধারণ প্রয়োজন হতে পারে

৬.৪ প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার

• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন
• ডেটা যাচাইকরণ বা আইনি দাবির সময় প্রযোজ্য

৬.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

• আপনার ডেটা কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে সরাসরি অন্য সার্ভিস প্রোভাইডারে স্থানান্তর

৬.৬ আপত্তির অধিকার

• ডাইরেক্ট মার্কেটিং সহ নির্দিষ্ট প্রসেসিংয়ে আপত্তি করার অধিকার
• যেকোনো সময় মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন

৬.৭ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত সম্পর্কে অধিকার

• শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রসেসিংয়ের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি
• মানব পর্যালোচনা এবং ব্যাখ্যা অনুরোধ করার অধিকার

৬.৮ অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া

আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে:

• আপনার একাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিচালনা করতে পারেন
• অথবা [email protected] এ ইমেইল পাঠান স্পষ্ট অনুরোধ সহ
• আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবো
• জটিল ক্ষেত্রে সময়সীমা ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো যেতে পারে

৭কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdg44 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকিজ কী এবং কেন আমরা ব্যবহার করি

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি:

• আপনার সেশন এবং লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে
• আপনার পছন্দ এবং সেটিংস সংরক্ষণ করতে
• নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধে সহায়তা করতে
• সাইট পারফরম্যান্স এবং ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে
• ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট এবং অফার প্রদান করতে

৭.২ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: সাইট কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য (লগইন, সেশন ম্যানেজমেন্ট)। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইট ব্যবহার এবং পারফরম্যান্স মেট্রিক্স সংগ্রহ করে। ব্যক্তিগত তথ্য চিহ্নিত করে না।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস (ভাষা, থিম) মনে রাখে।
• টার্গেটিং/অ্যাডভার্টাইজিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং অফার প্রদান করে। আপনি এগুলো অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৭.৩ তৃতীয় পক্ষের কুকিজ

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস ব্যবহার করি যারা কুকিজ সেট করতে পারে:

• Google Analytics: সাইট ট্রাফিক এবং ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য
• গেম প্রোভাইডার: গেম পারফরম্যান্স এবং RTP ট্র্যাক করার জন্য
• লাইভ চ্যাট সফটওয়্যার: কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য

৭.৪ কুকিজ ম্যানেজ করুন

আপনি যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছতে পারেন:

• ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম বা মুছে ফেলুন
• আমাদের কুকিজ সেটিংস প্যানেল থেকে পছন্দ পরিবর্তন করুন
• মনে রাখবেন, কুকিজ অক্ষম করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে

৮শিশু এবং নাবালকদের গোপনীয়তা

bdg44 শিশু এবং নাবালকদের সুরক্ষার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর এবং তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য।

• আমরা জেনে শুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না
• রেজিস্ট্রেশনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
• আমরা নিয়মিত বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি উন্নত করি
• যদি আমরা জানতে পারি নাবালক একাউন্ট তৈরি করেছে, তাৎক্ষণিক একাউন্ট সাসপেন্ড এবং ডেটা মুছে ফেলা হবে
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুল তথ্য দিয়ে একাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে যোগাযোগ করুন

৯ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা শুধুমাত্র ততদিন আপনার ডেটা রাখি যতদিন এটি প্রয়োজনীয় এবং আইনগতভাবে প্রয়োজন।

৯.১ ধারণ সময়সীমা

• সক্রিয় একাউন্ট: যতদিন আপনার একাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি সেবা ব্যবহার করেন
• নিষ্ক্রিয় একাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর একাউন্ট আর্কাইভ করা হতে পারে
• আর্থিক রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫-৭ বছর
• AML/KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর
• মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউট করার ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়

৯.২ একাউন্ট বন্ধকরণ এবং ডেটা মুছে ফেলা

• আপনি যেকোনো সময় আপনার একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন
• একাউন্ট বন্ধের পর, আপনার প্রোফাইল ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ডেটা (আর্থিক রেকর্ড) ধরে রাখা হয়
• ব্যাকআপ সিস্টেম থেকে ডেটা সম্পূর্ণ মুছতে ৯০ দিন পর্যন্ত লাগতে পারে

৯.৩ স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা

• অসম্পূর্ণ রেজিস্ট্রেশন ডেটা ৩০ দিন পর মুছে ফেলা হয়
• প্রত্যাখ্যাত ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট ৬০ দিন পর মুছে ফেলা হয়
• সেশন এবং লগ ফাইল ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bdg44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন প্রয়োজন হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে
• নতুন ফিচার বা সেবা চালু হলে
• ডেটা সুরক্ষা প্র্যাকটিস উন্নত করতে
• ব্যবহারকারীর ফিডব্যাক এবং উদ্বেগের ভিত্তিতে

পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো

• সকল পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় তাৎক্ষণিক প্রকাশিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ইমেইল বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে
• পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন

সর্বশেষ আপডেট: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে জানুয়ারি ২০২৬। আমরা সুপারিশ করি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করুন।

১১যোগাযোগ এবং অভিযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমরা সবসময় উপলব্ধ।

ডেটা সুরক্ষা অফিসার

আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা অফিসার সাহায্য করতে প্রস্তুত:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা বিষয়ে লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ বাংলা সাপোর্ট
• রেসপন্স সময়: ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া

অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনি মনে করেন আপনার ডেটা অধিকার লঙ্ঘন হয়েছে:

• প্রথমে আমাদের ডেটা সুরক্ষা অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন
• আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অভিযোগ তদন্ত এবং উত্তর দেবো
• যদি সমাধান সন্তোষজনক না হয়, আপনি আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন
• EU নাগরিকরা তাদের স্থানীয় তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জমা দিতে পারেন